شروط الاستخدام

1. حول هذه الشروط

تسري هذه الشروط عند استخدامك الموقع medicurage.com أو تواصلك مع MediCurage طلبا للمساعدة في العلاج خارج بلدك. وباستخدامك الموقع أو إرسالك استفسارا إلينا، فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا لم توافق عليها، فيرجى عدم استخدام الموقع.

في هذه الشروط، يُقصد بعبارات «MediCurage» و«نحن» وضمير المتكلم: MediCurage، الطابق السادس، برج JVR، بجوار طريق مستشفى أوركيد، براباث ناغار، مستعمرة لاكشمي ناغار، كوثابيت، حيدر آباد، تيلانغانا 500035، الهند. ويُقصد بـ«أنت» الشخص الذي يستخدم الموقع أو خدمتنا، سواء كان المريض نفسه أو أحد أفراد أسرته أو وكيلا شريكا يتصرف نيابة عنه.

يرجى أيضا قراءة سياسة الخصوصية وإخلاء المسؤولية الطبية، فهما جزء من هذه الشروط.

2. ما تقدمه MediCurage

MediCurage جهة تيسير للسفر العلاجي مقرها حيدر آباد في الهند. نربط المرضى القادمين من أي بلد بالمستشفيات والعيادات الشريكة في خمس دول (الهند وتركيا وتايلاند وماليزيا والمكسيك)، وننظم الجوانب العملية للعلاج. وبحسب ما تطلبه، قد يشمل ذلك:

1. جمع تقاريرك الطبية والحصول على رأي طبي من الأطباء.
2. طلب عروض أسعار لعلاجك من المستشفيات الشريكة في البلد أو البلدان التي تختارها، لتقارن بينها وتختار.
3. طلب خطاب الدعوة للتأشيرة من المستشفى الذي تختاره إذا كان البلد الذي تسافر إليه يشترطه، وحجز الطيران، والاستقبال والتوديع في المطار، والإقامة في فندق أو دار ضيافة قرب المستشفى.
4. مترجما، ومدير حالة يكون جهة تواصلك طوال فترة العلاج، واستشارة عن بعد مع الطبيب قبل السفر.
5. المتابعة بعد عودتك إلى بلدك، ورحلات النقاهة والجولات السياحية إذا رغبت فيها.

لا نقدم خدمات مطالبات التأمين، ولا صرف العملات، ولا شرائح الاتصال المحلية، ولا توصيل الأدوية إلى بلدان أخرى، ولا الإسعاف الجوي، ولا تأجير الأرحام.

3. لسنا جهة رعاية صحية

لا تشخص MediCurage الأمراض ولا تعالجها ولا تصف الأدوية. فالمستشفيات والأطباء هم من يقدمون الرعاية الطبية كلها، وهم المسؤولون عنها وفق قانون البلد الذي يعملون فيه. ويعود قرار قبولك مريضا، وخطة العلاج، والرعاية التي تتلقاها، إلى الطبيب المعالج والمستشفى.

لا يُعد أي محتوى على هذا الموقع أو في رسائلنا نصيحة طبية. ويشرح إخلاء المسؤولية الطبية ذلك بمزيد من التفصيل.

4. الأسعار وعروض الأسعار

1. الأسعار المعروضة على هذا الموقع نطاقات تقديرية تساعدك على التخطيط، وليست عرضا ولا عرض سعر.
2. تأتي تكلفتك النهائية من المستشفى الذي تختاره، وتعتمد على تقاريرك، وفحص الطبيب لك بعد وصولك، والعلاج الذي تحتاجه فعلا، ونوع الغرفة، ومدة إقامتك.
3. قد يتغير عرض سعر المستشفى إذا اكتشف الطبيب أمرا جديدا أو حدثت مضاعفات. ويضع كل مستشفى شروط عرضه، بما فيها مدة صلاحيته والعملة التي يُحدد بها وما يشمله. ويختلف ما يشمله السعر من مستشفى إلى آخر ومن بلد إلى آخر، لذا يرجى قراءة كل عرض بعناية عند المقارنة.
4. تتفق على دفع تكاليف العلاج مع المستشفى الذي تختاره، وفق شروط ذلك المستشفى.

5. حرية اختيار البلد والمستشفى

أنت من يختار البلد الذي تريد العلاج فيه، أو تطلب عروض أسعار من مستشفيات في أكثر من بلد من البلدان الخمسة. ولك الحرية في اختيار أي مستشفى قدم عرض سعر لعلاجك، أو عدم اختيار أي منها. ولا توجهك MediCurage نحو بلد بعينه أو مستشفى بعينه. وعندما تختار، يكون اتفاق العلاج بينك وبين ذلك المستشفى.

6. شروط المستشفى والقانون المحلي يحكمان علاجك

يعالجك كل مستشفى وفق شروطه الخاصة ونماذج الموافقة الخاصة به وقانون البلد الذي يقع فيه. ويختلف هذا القانون، والجهات التي ترخص المستشفيات والأطباء وتراقبهم، من بلد إلى آخر. وعلى وجه الخصوص:

1. قبل العلاج، سيطلب منك المستشفى قراءة نماذج الموافقة وشروط المرضى الخاصة به وتوقيعها. يرجى قراءتها بعناية، وطلب مترجم إذا احتجت إليه. وهذه النماذج والشروط اتفاق بينك وبين المستشفى.
2. تختلف القواعد المنظمة لبعض العلاجات، مثل زراعة الأعضاء وعلاج الخصوبة، من بلد إلى آخر. ونحن نتحقق من القواعد السارية في البلد الذي تختاره، ويقرر المستشفى ما إذا كنت تستوفيها.
3. الأسئلة المتعلقة برعايتك الطبية وسجلاتك الطبية وفاتورتك توجَّه إلى المستشفى، وعند الحاجة إلى الجهة الصحية المختصة في ذلك البلد. وسنساعدك على عرضها.

7. التزاماتك

عند استخدامك موقعنا أو خدمتنا، فإنك توافق على ما يلي:

1. تقديم معلومات صحيحة وكاملة، بما فيها تاريخك المرضي والأدوية التي تتناولها والحساسية لديك وجميع التقارير ذات الصلة. فالأطباء والمستشفيات يعتمدون على ما تشاركه، والمعلومات الناقصة قد تؤثر في الرأي الطبي وعرض السعر وفي سلامتك.
2. إبلاغنا فورا إذا تغيرت حالتك أو خططك.
3. الحصول على إذن بمشاركة بيانات أي شخص آخر، مثل المريض أو أفراد الأسرة المرافقين لك. وإذا كان عمر المريض أقل من 18 عاما، فيجب أن تكون والده أو وليه الشرعي، أو أن تتصرف بإذن منه.
4. التأكد من صلاحية جواز سفرك، والالتزام بقواعد التأشيرة والهجرة والجمارك في البلد الذي تتلقى فيه العلاج وفي أي بلد تمر به.
5. اتباع تعليمات المستشفى والطبيب المعالج خلال إقامتك.
6. استخدام الموقع استخداما مشروعا، فلا ترفع ملفات تحتوي على فيروسات أو برمجيات ضارة، ولا تحاول اختراق الموقع أو إثقاله، ولا ترسل استفسارات كاذبة.

8. خدمات الأطراف الأخرى

لمساعدتك، نتعامل مع جهات مستقلة عن MediCurage، مثل المستشفيات والأطباء وشركات الطيران والفنادق ودور الضيافة والمترجمين ومقدمي خدمات النقل، في الهند وفي البلدان الأخرى التي نرتب فيها العلاج. ونستخدم كذلك خدمات مثل واتساب للمراسلة. وتعمل كل جهة وفق شروطها الخاصة، وقد يلزمك قبولها.

نختار هذه الجهات بعناية، لكننا لا نتحكم في طريقة عملها. فكل جهة مسؤولة عن خدماتها، فالمستشفى مسؤول عن رعايتك الطبية، وشركة الطيران عن رحلتك، والفندق عن غرفتك. وإذا واجهت مشكلة مع أي منها، فأخبرنا وسنساعدك على عرضها عليها.

وإذا واصلت المحادثة معنا عبر واتساب، فإن شروط واتساب وسياسة خصوصيته تسري على استخدامك له.

9. التأشيرات

تختلف قواعد التأشيرة بين البلدان الخمسة، وتعتمد على جنسيتك. ونحن نتحقق من القواعد الخاصة بالبلد الذي تختاره. وإذا كان ذلك البلد يشترط خطاب دعوة من المستشفى، فإننا نطلبه من المستشفى الذي تختاره، ونطابقه مع جواز سفر المريض وجواز كل مرافق، ونساعد كل شخص في إعداد طلب تأشيرته الخاص. ولا نصدر التأشيرات ولا نرتبها ولا نمنحها. أما قرار منح التأشيرة فيعود حصرا إلى حكومة البلد الذي تسافر إليه. ولا يمكننا أن نعد بمنح التأشيرة ولا بالمدة التي يستغرقها ذلك.

10. حدود مسؤوليتنا

نلتزم بتقديم الخدمات التي نتفق على ترتيبها لك بعناية ومهارة معقولتين، وبالرد على كل استفسار خلال 24 ساعة.

وفي الحدود التي يسمح بها القانون الهندي، لا تتحمل MediCurage المسؤولية عن:

1. النتيجة الطبية لأي علاج، أو أفعال أي مستشفى أو طبيب أو مقدم رعاية صحية أو تقصيره، في أي بلد.
2. أفعال شركات الطيران أو الفنادق أو دور الضيافة أو غيرها من الجهات المستقلة أو تقصيرها.
3. قرارات التأشيرة، أو تأخير الرحلات أو إلغائها، أو التغييرات التي تجريها المستشفيات على عروض أسعارها، أو تغير أسعار صرف العملات.
4. الخسائر الناتجة عن معلومات خاطئة أو ناقصة قدمتها لنا.
5. الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية والأوبئة والإضرابات والحروب والإجراءات الحكومية وأعطال شبكات الإنترنت والهاتف.
6. الخسائر غير المباشرة، مثل فقدان الدخل أو العمل، التي لم تكن نتيجة متوقعة لخطأ ارتكبناه.

ولا يحد أي نص في هذه الشروط من مسؤوليتنا في الحالات التي لا يجيز فيها القانون الهندي ذلك، كالاحتيال.

11. محتوى الموقع وإتاحته

نحرص على أن تكون المعلومات على هذا الموقع دقيقة وحديثة. لكن بعضها، مثل قواعد التأشيرة وأسعار العلاج، يتغير كثيرا، لذا يرجى التحقق من التفاصيل المهمة معنا أو مع المستشفى أو مع المصدر الرسمي قبل الاعتماد عليها.

قد نغير الموقع أو نحدّثه في أي وقت. ولا نعد بأن يكون متاحا دائما أو خاليا من الأخطاء.

12. الملكية الفكرية

اسم MediCurage وشعارها ونصوص الموقع وتصميمه وسائر محتواه مملوكة لـ MediCurage أو لمن رخصوا لنا باستخدامها، ومنهم مكتبات الصور التي نستخدمها. ويجوز لك عرض الصفحات وطباعتها لاستخدامك الشخصي، كمشاركتها مع أسرتك أو طبيبك. ولا يجوز لك نسخ محتوانا أو إعادة نشره أو بيعه، أو استخدام اسمنا أو شعارنا، دون إذن كتابي منا.

13. الروابط إلى مواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع أخرى، مثل بوابات التأشيرات الحكومية. ولا نتحكم في تلك المواقع، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو عن ممارساتها في مجال الخصوصية.

14. التعديلات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. ويظهر تاريخ آخر مراجعة على هذه الصفحة. والنسخة المنشورة على الموقع وقت استخدامك له هي النسخة السارية.

15. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط، والخدمة التي نقدمها لك، لقوانين الهند. وإذا كانت لديك شكوى بشأن MediCurage، فيرجى مراسلتنا أولا على info@medicurage.com لنحاول حلها. وإذا تعذر الحل، تختص محاكم حيدر آباد، تيلانغانا، الهند، دون غيرها بالنظر في النزاعات بينك وبين MediCurage.

ولا تغير هذه الشروط القانون الذي يسري على علاجك. فاتفاقك مع المستشفى، وأي نزاع بشأن رعايتك الطبية أو فاتورة المستشفى، يخضع لشروط ذلك المستشفى ولقانون البلد الذي يقع فيه، وتنظر فيه المحاكم أو الجهات المختصة هناك.

16. تواصل معنا

MediCurage، الطابق السادس، برج JVR، بجوار طريق مستشفى أوركيد، براباث ناغار، مستعمرة لاكشمي ناغار، كوثابيت، حيدر آباد، تيلانغانا 500035، الهند.

البريد الإلكتروني: info@medicurage.com. الهاتف وواتساب: +91 88868 87123.