كيف نعمل

1. شارك تقاريرك الطبية والبلد الذي تفضل العلاج فيه

تبدأ كل الأمور بتقاريرك. أرسلها عبر نموذج طلب عرض السعر في هذا الموقع، أو بالبريد الإلكتروني إلى info@medicurage.com، أو عبر واتساب على الرقم +91 88868 87123. ولا بأس بصور التقارير الورقية الملتقطة بالهاتف، ما دام النص واضحًا ومقروءًا.

أكثر المستندات فائدة:

• آخر ملاحظات طبيبك، أو خطاب تحويل يشرح التشخيص
• تقارير الأشعة، والصور نفسها إن كانت لديك (الأشعة المقطعية أو الرنين المغناطيسي أو الأشعة السينية، أو تصوير صدى القلب (Echocardiogram)، وهو فحص القلب بالموجات فوق الصوتية)
• تحاليل الدم الحديثة
• تقارير الخزعة أو علم الأمراض، إذا كان السؤال عن السرطان
• قائمة بالأدوية التي يتناولها المريض حاليًا

أخبرنا بعمر المريض وجنسيته ومكان إقامته واللغة التي يفضلها. ويسألك نموذج طلب عرض السعر أيضًا عن الدولة التي تفضلها: الهند أو تركيا أو تايلاند أو ماليزيا أو المكسيك. فإن كنت تعرف وجهتك، فاخترها. وإن لم تكن متأكدًا، فاختر "لا تفضيل، اعرضوا عليّ الخيارات"، وسنطلب من مستشفيات في أكثر من دولة دراسة حالتك.

وإذا نقص شيء من تقاريرك، نخبرك بما تطلبه من طبيبك. نرد على كل استفسار خلال 24 ساعة.

2. يراجع فريقنا التقارير مع الأطباء ويحصل لك على رأي طبي

يقرأ منسقك كل ما أرسلته، ويكتب ملخصًا قصيرًا للحالة يُرسل مع تقاريرك إلى أطباء متخصصين في المستشفيات الشريكة.

ويتناول الرأي المكتوب الذي يصلك ما يراه الأطباء في تقاريرك، والعلاج الذي يقترحونه، وهل يحتاجون إلى فحوص إضافية أولًا، والمدة التقريبية التي ستقضيها في المستشفى وفي البلد. وإذا اقترح طبيبان طريقتين مختلفتين، نعرض عليك الرأيين ونشرح الفرق بكلمات بسيطة. أما الخطة النهائية فيضعها الطبيب المعالج بعد أن يفحصك شخصيًا.

3. ترسل المستشفيات الشريكة عروض أسعار لعلاجك، فتقارن وتختار

عندما يتضح العلاج الذي تحتاجه، نطلب من المستشفيات الشريكة في الدولة التي اخترتها، أو في عدة دول، تقديم عروض أسعار له. تصلك العروض جنبًا إلى جنب، وتختار المستشفى الذي تريده. ويشرح القسم التالي في هذه الصفحة هذه الخطوة بالتفصيل.

4. نساعدك في التأشيرة ونرتب الطيران والاستقبال في المطار والإقامة

• التأشيرة. تعتمد قواعد التأشيرة على جنسيتك وعلى البلد الذي ستتعالج فيه. فبعض المرضى لا يحتاجون إلى تأشيرة للزيارة القصيرة، وبعضهم يحتاج إلى تأشيرة علاج يتقدم بها مسبقًا. نراجع القواعد الخاصة بحالتك، ونطلب خطاب الدعوة أو خطاب العلاج من المستشفى الذي تختاره حين يلزم، ونطابق كل تفاصيله مع كل جواز سفر، ونساعدك أنت ومرافقيك في إعداد طلباتكم. أما قرار منح أي تأشيرة فيعود إلى حكومة بلد العلاج. ويتناول دليل السفر والتأشيرة كل دولة من الدول الخمس.
• الطيران. إن رغبت، نحجز لك رحلات تناسب موعد دخولك المستشفى، ونطلب من شركة الطيران كرسيًا متحركًا عند الحاجة.
• الاستقبال في المطار. يستقبلك في صالة الوصول بالمطار الأقرب إلى مستشفاك سائق أو مندوب نحجزه لك، حاملًا لوحة عليها اسم المريض.
• الإقامة. نرسل إليك عدة أماكن للإقامة قريبة من المستشفى، مع سعر الليلة لكل منها، ونحجز ما تختاره.

وقبل سفرك، تصلك خطة مكتوبة: مواعيد رحلاتك، واسم الشخص الذي سيستقبلك ورقم هاتفه، وعنوان الفندق، وموعد أول زيارة لك في المستشفى، ورقم منسقك المباشر.

5. تتلقى علاجك، ومعك مترجم في المستشفى ومنسق على الهاتف

تخصص الأيام الأولى عادةً لاستشارة مع الطبيب المعالج، ولأي فحوص يريد المستشفى إعادتها. وإن كنت لا تتحدث اللغة المستخدمة في المستشفى، يجلس معك في الاستشارات مترجم للعربية أو للغتك يُرتَّب محليًا في المستشفى، ويشرح لك نماذج الموافقة قبل أن توقّعها.

ويعمل منسقك من مكتبنا في حيدر آباد، ويبقى على تواصل وثيق معك عبر الهاتف وواتساب، وهو أول من تتصل به لأي أمر، من تغيير موعد إلى مشكلة في الفندق. وإذا أرادت عائلتك في بلدك أن تتابع أخبارك، فأخبرنا بمن نرسل إليه المستجدات.

وتدفع للمستشفى مباشرة، عبر نظام الفواتير الخاص به. وقبل خروجك، يطلب منسقك من المستشفى ملخص الخروج وتقاريرك وفاتورة نهائية مفصلة.

6. تعود إلى بلدك، ونبقى على تواصل للمتابعة

تسافر عندما يقول طبيبك المعالج إنك قادر على السفر. وقبل مغادرتك، نراجع معك أدويتك، وجدول المتابعة، والعلامات التي يريد الطبيب أن تنتبه لها.

وفي بلدك، يبقى معك المنسق نفسه. أرسل أسئلتك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، فننقل الأسئلة الطبية إلى الطبيب المعالج أو فريق المستشفى ونعيد إليك ردهم. وإذا أراد الطبيب رؤيتك مرة أخرى، نرتب استشارة متابعة عبر الإنترنت.

أخبرنا بما تحتاجه. المستشفيات تقدم عروضها. وأنت تختار.

الأسعار التي تراها على الإنترنت للعلاج في الخارج متوسطات. أما تكلفتك أنت فتعتمد على تقاريرك، والطريقة التي يختارها أطباؤك، والمستشفى الذي تذهب إليه، والبلد الذي يقع فيه. لذلك نسأل المستشفيات مباشرة عن حالتك.

كيف نجمع العروض

نرسل ملخص الحالة نفسه والتقارير نفسها إلى كل مستشفى شريك، فيقدم كل مستشفى عرضه للمريض نفسه والعلاج نفسه، وتقارن بين عروض متماثلة. ويحدد كل مستشفى سعره بنفسه. وإذا اخترت "لا تفضيل"، فقد تأتي العروض من مستشفيات في دولتين أو ثلاث.

ما تراه أمامك

لكل مستشفى، نعرض:

• الدولة والمدينة
• السعر المقدم للعلاج
• ما يشمله السعر، مثل أتعاب الجراح، والغرفة، والأدوية المعتادة، والفحوص الروتينية
• ما لا يشمله، مثل الأيام الإضافية في المستشفى أو الغرسات الخاصة
• عدد الأيام المتوقع في المستشفى، والمدة الكاملة التي ستقضيها في البلد

ويختلف ما تدرجه المستشفيات في السعر من دولة إلى أخرى، لذلك إذا كان أي بند في العرض غير واضح، نطلب من المستشفى توضيحه كتابيًا قبل أن تعتمد عليه.

المقارنة بين الدول

العرض الأرخص ليس دائمًا الخيار المناسب. فالبلد الأبعد يعني رحلة أطول بعد الجراحة. وقد تحتاج وجهة ما إلى تأشيرة لجوازك بينما لا تحتاجها أخرى. واللغة والطعام والطقس والمدة التي يجب أن تبقاها قبل العودة كلها عوامل مهمة. نضع هذه العوامل إلى جانب السعر، فيكون القرار لك، وتتخذه وأمامك الصورة كاملة.

القرار لك

لك حرية اختيار أي مستشفى قدم عرضًا، في أي دولة. لا ندفعك نحو أي منها، ويمكنك أن تأخذ الوقت الذي تحتاجه لمناقشة الأمر مع عائلتك.

ما الذي قد يتغير

يعتمد العرض على التقارير. وقد تتغير الفاتورة النهائية إذا اكتشف الأطباء أمرًا جديدًا عند فحصك، أو إذا احتجت إلى أيام إضافية في المستشفى، أو إذا تطلبت مضاعفة ما علاجًا إضافيًا. وإذا عدّل المستشفى تقديره بعد استشارتك الأولى، نطلب منه أن يشرح التغيير كتابيًا قبل أن توافق على أي شيء.

وعدنا بالرد

نرد على كل استفسار خلال 24 ساعة. ويأتيك الرد من شخص في فريقنا قرأ رسالتك، ويخبرك بما سيحدث بعد ذلك. وبينما يراجع الأطباء حالتك وتعد المستشفيات عروضها، يبقيك منسقك على اطلاع بمستجدات طلبك.