الأسئلة الشائعة

نرتب العلاج في خمس دول: الهند وتركيا وتايلاند وماليزيا والمكسيك. يقع مكتبنا في حيدر آباد بالهند، وينسق فريقنا رعايتك في أي دولة تختارها من هذه الدول الخمس. ولكل دولة قواعد تأشيرة ومسافة سفر ومستوى أسعار مختلف، لذلك نعرض عليك هذه الأمور الخاصة بحالتك قبل أن تقرر.

نعم. في نموذج طلب عرض السعر خانة بعنوان "الدولة المفضلة"، يمكنك أن تختار فيها الهند أو تركيا أو تايلاند أو ماليزيا أو المكسيك. وإن لم تكن متأكدًا، فاختر "لا تفضيل، اعرضوا عليّ الخيارات"، وسنطلب من مستشفيات في أكثر من دولة تقديم عروض أسعار لحالتك، لتقارن قبل أن تقرر. ويمكنك أيضًا أن تغير رأيك بعد أن ترى العروض.

من أي دولة. فقد يسافر مريض من الولايات المتحدة أو كندا إلى المكسيك، أو من المملكة المتحدة أو ألمانيا أو أستراليا إلى تايلاند أو تركيا، أو من السعودية أو العراق إلى تركيا أو الهند، أو من كينيا أو نيجيريا أو بنغلاديش أو سريلانكا إلى الهند، أو من إندونيسيا إلى ماليزيا. هذه أنماط شائعة وليست قواعد. أخبرنا أين تعيش، وسننظر في الخيارات المناسبة من هناك.

أرسل إلينا تقاريرك الطبية الحديثة عبر نموذج طلب عرض السعر في هذا الموقع، أو بالبريد الإلكتروني إلى info@medicurage.com، أو عبر واتساب على الرقم +91 88868 87123. أكثر ما يفيدنا: آخر ملاحظات طبيبك أو خطاب التحويل، وتقارير الأشعة وصورها (الأشعة المقطعية أو الرنين المغناطيسي أو الأشعة السينية أو تصوير صدى القلب، وهو فحص القلب بالموجات فوق الصوتية)، وتحاليل الدم الحديثة، وتقارير الخزعة في حالات السرطان، وقائمة بالأدوية التي تتناولها. إن لم تكن متأكدًا مما لديك، فأرسل ما هو متوفر وسنخبرك بما ينقص. وأخبرنا بالدولة التي تفضلها، أو بأنه لا تفضيل لديك. نرد على كل استفسار خلال 24 ساعة.

نعم. يمكن لابنك أو ابنتك أو زوجك أو زوجتك، أو لوكيل في بلدك، أن يراسلنا نيابة عنك، وسنعمل مع من يساعدك أيًّا كان. ونطلب موافقة المريض قبل مشاركة أي تقارير مع الأطباء أو المستشفيات. أخبرنا بمن يجب أن يتلقى المستجدات، حتى تصل المعلومات نفسها إلى جميع أفراد العائلة.

مجالاتنا الأساسية هي علاج أمراض القلب، وعلاج السرطان، وجراحة العمود الفقري، وزراعة الأعضاء ونخاع العظم، وجراحة الدماغ والأعصاب. ونساعد أيضًا في العلاجات المخطط لها مثل زراعة الشعر، وجراحات التجميل، وزراعة الأسنان، واستبدال الركبة والورك، وأطفال الأنابيب، وجراحات إنقاص الوزن، وتصحيح النظر بالليزك. وإن كنت تحتاج إلى علاج آخر، فأرسل تقاريرك على أي حال وسنخبرك بصراحة إن كنا نستطيع المساعدة. وبعض العلاجات، مثل زراعة الأعضاء وعلاج الخصوبة، تخضع لقوانين مختلفة في كل دولة، ونتحقق منها في الدولة التي تختارها.

نستخدم تقاريرك فقط للحصول على رأي طبي وعروض أسعار من المستشفيات لك. ولا نشاركها إلا مع الأطباء والمستشفيات التي تراجع حالتك، وبموافقتك فقط. يمكنك أن تطلب منا حذف سجلاتك في أي وقت، وتشرح سياسة الخصوصية كيف نحفظها ونحذفها.

بعد أن يراجع الأطباء تقاريرك ويتضح العلاج الذي تحتاجه، نرسل ملخص الحالة نفسه إلى عدد من المستشفيات الشريكة، في الدولة التي تفضلها أو في عدة دول، ونطلب من كل منها عرض سعر. تصلك العروض جنبًا إلى جنب، وتوضح ما يشمله كل عرض، ومدة الإقامة المتوقعة في المستشفى، والمدة التي ستقضيها في البلد، وما هو غير مشمول. نعم، لك حرية اختيار أي منها، ولا ندفعك نحو مستشفى بعينه أو دولة بعينها.

السعر سبب من الأسباب، فعروض الأسعار للعلاج نفسه قد تختلف كثيرًا بين الدول. لكن هناك عوامل لا تقل أهمية: طول رحلة الطيران، خاصة بعد الجراحة، وهل يحتاج جوازك إلى تأشيرة لتلك الدولة وكم يستغرق الحصول عليها، واللغة المستخدمة في المستشفى وهل تحتاج إلى مترجم، والمدة التي يتطلبها العلاج هناك. والعلاج نفسه عامل مهم أيضًا، لأن قواعد زراعة الأعضاء وعلاج الخصوبة تختلف من دولة إلى أخرى. نعرض هذه العوامل بجانب كل عرض حتى تزنها مع عائلتك.

يحدد كل مستشفى باقته الخاصة، ويختلف ما يُدرج عادةً من دولة إلى أخرى. يشمل العرض عادةً الإجراء الطبي، وأتعاب الجراح وطبيب التخدير، وغرفة في المستشفى لعدد محدد من الأيام، والأدوية والمستلزمات المعتادة، والفحوص الروتينية أثناء الإقامة. أما فحوص ما قبل الجراحة، والأيام الإضافية في المستشفى، والغرسات الخاصة، وإقامتك خارج المستشفى، فكثيرًا ما تُذكر منفصلة. نراجع كل عرض معك حتى ترى بوضوح ما هو مشمول وما ليس كذلك.

نعم، يمكن ذلك. يُبنى عرض السعر على التقارير التي أرسلتها، أما الفاتورة النهائية فتعتمد على ما يجده الأطباء عند فحصك شخصيًا، وعلى مدة إقامتك، وعلى ما إذا احتاجت أي مضاعفات إلى علاج إضافي. وإذا عدّل المستشفى تقديره بعد استشارتك الأولى، نطلب منه شرح التغيير كتابيًا قبل أن توافق على أي شيء.

تدفع للمستشفى مباشرة وفق إجراءات الفوترة الخاصة به، ويسلّمك المستشفى إيصالات باسم المريض. تقبل المستشفيات عادةً التحويلات المصرفية الدولية وبطاقات الائتمان أو الخصم، ويطلب كثير منها دفعة مقدمة عند الدخول. وسيؤكد لك المستشفى الذي تختاره طرق الدفع المقبولة ومبلغ الدفعة المقدمة قبل سفرك. احتفظ بكل إيصال واطلب فاتورة نهائية مفصلة.

لا، لا نتولى مطالبات التأمين. إذا كان لديك تأمين صحي في بلدك، فاسأل شركة التأمين قبل السفر إن كانت تغطي العلاج في الدولة التي تختارها، وما المستندات التي تحتاجها. وقبل مغادرة المستشفى، اطلب فاتورة نهائية مفصلة، وملخص الخروج، ونسخًا من تقاريرك، ثم أرسلها بنفسك إلى شركة التأمين. وسيذكّرك منسقك بجمع هذه الأوراق قبل خروجك.

يعتمد ذلك على جنسيتك وعلى البلد الذي ستتعالج فيه. فعلى سبيل المثال، لا يحتاج مواطنو الولايات المتحدة وكندا إلى تأشيرة لزيارة قصيرة إلى المكسيك، بينما تشترط الهند وتركيا أن يأتي المريض بتأشيرة علاج، ولدى تايلاند وماليزيا تأشيرات علاج لمواطني الدول التي تحتاج إليها. بعد أن تختار المستشفى، نطلب منه خطاب الدعوة أو خطاب العلاج حين يلزم، ونساعدك أنت ومرافقيك في إعداد طلباتكم. أما قرار التأشيرة فيعود إلى بلد العلاج، ويشرح دليل السفر والتأشيرة القواعد التي راجعناها لكل دولة من الدول الخمس.

نعم، وننصح بمرافق واحد على الأقل. وتعتمد القواعد على بلد العلاج. فالهند مثلًا تمنح حتى تأشيرتي مرافق طبي إلكترونيتين لكل مريض يحمل تأشيرة طبية إلكترونية، وتسمح إرشادات الهجرة لديها بثلاثة مرافقين لمواطني بنغلاديش بالتأشيرة الطبية العادية. أما في الدول الأخرى، فيحتاج كل مرافق عادةً إلى التأشيرة التي تتطلبها جنسيته، وتطلب بعض البعثات ذكر أسمائهم في خطاب المستشفى. أخبرنا مبكرًا بمن سيسافر، وسنحجز مكانًا للإقامة قرب المستشفى يناسبكم جميعًا.

يستقبلك في صالة الوصول بالمطار الأقرب إلى مستشفاك سائق أو مندوب نحجزه لك، في أي دولة تتعالج فيها، حاملًا لوحة عليها اسم المريض. ونرسل إليك اسمه ورقم هاتفه قبل سفرك. ثم يوصلك بالسيارة إلى الفندق، أو مباشرة إلى المستشفى إذا أراد الأطباء رؤيتك في اليوم نفسه. وإذا تأخرت رحلتك فإنه ينتظرك، لأننا نتابع رقم الرحلة الذي تعطينا إياه. ويعمل منسقك من مكتبنا في حيدر آباد عبر الهاتف وواتساب، أما المترجم الذي تحتاج إليه فيُرتَّب محليًا في المستشفى.

تقيم في فندق أو دار ضيافة أو شقة فندقية قريبة من المستشفى. نرسل إليك قبل السفر عدة خيارات مع سعر الليلة لكل منها، نختارها بحسب ما تحتاجه، مثل مطبخ، أو طعام حلال قريب، أو مصعد لمريض لا يستطيع صعود الدرج. تختار أحدها ونحجزه للتواريخ التي يتوقعها المستشفى.

لا تحتاج إلى ذلك. نرتب لك مترجمًا للغة العربية، ولغات أخرى عند الطلب، يجلس معك في استشارات الأطباء، ويشرح لك نماذج الموافقة قبل أن توقّعها، ويساعدك في الحديث مع طاقم التمريض في الجناح. ويسري ذلك في الدول الخمس كلها. أخبرنا بلغتك في رسالتك الأولى حتى نرتب المترجم قبل وصولك.

يعتمد ذلك على العلاج وعلى تعافيك أكثر مما يعتمد على الدولة. وعلى سبيل التقريب، تعني جراحة تحويل مسار الشريان التاجي عادةً أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع في البلد، بينما تعني زراعة الكلى عادةً خمسة إلى ستة أسابيع، بسبب إجراءات الموافقة على المتبرع قبل الجراحة والفحوص بعدها. وتعرض كل صفحة علاج المدة المعتادة في المستشفى والمدة الكاملة، كما تتضمن عروض المستشفيات تقديرها الخاص لحالتك. ويقرر طبيبك المعالج متى تكون قادرًا على السفر إلى بلدك.

يكون لك منسق واحد تعرفه بالاسم، هو مدير حالتك، يتابع حالتك من تقاريرك الأولى حتى عودتك إلى بلدك. وأثناء علاجك، هو أول من تتصل به لأي أمر: مواعيد الفحوص، أو أوراق المستشفى، أو مشكلة في الفندق، أو سؤال نسيت أن تطرحه على الطبيب. تحصل على رقم هاتفه المباشر ورقم واتساب الخاص به، ويبقى على تواصل وثيق معك طوال إقامتك.

راسل منسقك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، كما كنت تفعل قبل سفرك. ننقل الأسئلة الطبية إلى الطبيب المعالج أو فريق المستشفى ونرسل إليك ردهم، ويمكننا ترتيب استشارة متابعة عبر الإنترنت مع الطبيب عند الحاجة. وإذا طلب طبيبك في بلدك فحوصًا، فأرسل إلينا النتائج وسنشاركها مع الفريق الذي عالجك. وفي أي حالة طارئة، توجّه أولًا إلى أقرب مستشفى.

اطلب ملخص الخروج، وهو يذكر التشخيص، والإجراء الذي أُجري لك، وأدويتك، وخطة المتابعة. وخذ أيضًا نسخًا من تقاريرك وصور الأشعة، والفاتورة النهائية المفصلة. وإذا رُكّبت لك غرسة، مثل دعامة أو صمام قلب أو جهاز تنظيم ضربات القلب أو مسامير في العمود الفقري، فاطلب بطاقة بيانات الغرسة. ويتحقق منسقك من حصولك على كل ذلك قبل سفرك إلى بلدك.